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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reve Your House gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren en lo sucesivo a Reve Your House.

Reve Your House ofrece esta página web www.reveyourhouse.cl , incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro «Servicio» y reconoce los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo «Términos del servicio», «Términos»).

Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio. Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

1.- CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

2.- PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Reve Your House para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Reve Your House se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Reve Your House no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.


3. PROPIEDAD DE CONTENIDO

El contenido, imágenes, videos, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información.

4. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos al igual que nuestros servicios, están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5.- EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

6.- COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.

7. INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

8.- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

9 INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Reve Your House y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

10.- DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones

11.- ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

12.- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios

13.-FALLAS DE SISTEMA

Reve Your House no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Reve Your House, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Reve Your House no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Reve Your House; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Reve Your House no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

14.- ENTREGAS Y ENVÍOS

En Reve Your House ofrecemos a nuestros clientes servicios de calidad, buscando alianzas con las mejores empresas de envío.

Ten en consideración nuestras Políticas de Envío: Las compras realizadas vía web serán enviadas en un plazo de hasta 72 a 96 hrs hábiles.

Los envíos son por orden de llegada y el horario de envíos es de lunes a viernes de 8 a 18 hrs. Una vez realizado el envío desde bodega, se enviará el comprobante de envío al correo o whatsapp entregado por el cliente para que pueda hacerle seguimiento.

El servicio de entrega se realiza a través de una EMPRESA EXTERNA. Plazo de entrega se cuenta desde la entrega del paquete a la empresa externa. Los tiempos de entrega, retrasos, y otros cambios son de exclusiva responsabilidad de la empresa de encomiendas. Asimismo, la compra queda sujeta a confirmación del stock.

Luego de emitida la boleta, no se puede realizar cambios de dirección de esta. Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Reve Your House.

Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves, ordenes de las autoridades, restricciones de circulación, cuarentenas, u otras ocasiones de fuerza mayor; para todos los efectos Reve Your House está libre de responsabilidad. En el caso de que el cliente solicite devolución de su dinero, se descontará el monto de envío.

Como hemos mencionado el servicio de despacho es realizado por una empresa externa, Reve Your House no es responsable por daños, pérdida, hurto, robo u otra situación que pudiera acontecer con el paquete. Para todos los efectos legales, se da por entregado el producto al cliente al momento de entregar la encomienda a la empresa externa, desde ese momento es responsabilidad de la empresa externa.

En caso de ocurrir algún problema, Reve Your House, apoyará al cliente en todo el proceso de gestión de cobro del seguro por parte de la empresa externa, entregando toda la información solicitada y generando los protocolos establecidos. En ningún caso Reve Your House devolverá el monto de la compra.

Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega indicando las razones de tu disconformidad, indicando tu nombre y RUT, en la guía de despacho.

Es responsabilidad del cliente monitorear los estados de su envió a través de su número de seguimiento. En caso de solicitar devolución, se descontará la logística inversa asociada a la recuperación del producto adquirido.

En caso de que el cliente escoja «RETIRO EN TIENDA o LOCAL» el producto estará disponible para retiro en las próximas 72 horas hábiles posterior a la realización de la compra. Sera notificado via e-mail con los tiempos establecidos para retirar su pedido y/o productos

El valor del envío calculado por la plataforma es preliminar y puede estar sujeto a modificaciones para comunas con cobertura reducida, o para productos de grandes dimensiones o peso. Estos cambios serán informados por nuestra plataforma de Servicio al Cliente, pudiendo el Cliente retirar sin costo en nuestra bodega Santiago, o solicitar envío por pagar a través de un transportista a convenir o, en caso contrario proceder a la anulación de la compra y reintegro del pago realizado.

Los productos antes de ser enviados, son testeados por nuestro equipo, revisados, embalados y etiquetados para su posterior envío, si al momento de recibir, el producto presenta alguna falla, rotura, quiebre, etc, el cliente se verá en la obligación de informar al correo contacto@reveyourhouse.cl o al número de +56 9 2173 1977 para solucionarlo lo más rápido posible.

15.- GARANTÍA

Todos nuestros productos poseen garantía legal de 3 meses a contar de la fecha de compra. Reve Your House, no entrega garantía de satisfacción. La garantía legal se hará válida en los puntos que menciona la ley del consumidor, siempre que la falla no sea imputada al cliente, mal uso del producto o intervención de este. Si el producto ha sido modificado (en cualquiera de sus partes), rayado, pintado, cocido, abierto, desarmado, intervenido, etc.  o si por mal uso, uso inadecuado, uso para el cuál no está diseñado, no se hará válida la garantía por ningún motivo. Dándole la opción al cliente de reparar, en los casos que sea posible. El costo de la reparación será siempre a cargo del cliente. 

Por otra parte, algunos de nuestros productos poseen garantía del fabricante o importador, en estos casos la responsabilidad de responder por fallas del producto son de exclusiva responsabilidad de dicha empresa, entidad o persona. Nosotros daremos todas las facilidades para hacer llegar el producto y devolverlo al cliente, en cuyo caso los tiempos de entrega son ajenos a nuestra responsabilidad. Los productos con esta garantía no están sujetos a garantía legal por parte de Reve Your House, traspasando esa responsabilidad al fabricante y/o importador.

16.-DEVOLUCIONES

Reve Your house se acoge al derecho a retracto de cualquier cliente solo si este cumple con las siguientes consideraciones:

  1. Producto debe devolverse indemne, en su empaque original y sellado.
  2. No debe presentar señales de uso.
  3. No debe presentar daño alguno tanto en su empaque como el producto mismo.
  4. En caso de que el cliente reciba un producto con algún detalle menor o desperfecto, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 hrs a través de cualquiera de nuestros canales.
  5. Se considerará 48 horas desde que el cliente recibe el producto conforme.
    El servicio de Armado de muebles no contempla derecho a retracto ni devolución. Esto producto que se debe armar el mueble perdiendo su condición de producto nuevo.